w88下载管理干部第二十一期(经理助理)培训班受训总结
2008/03/17 浏览:2219
 

受训总结

——w88下载管理干部第二十一期(经理助理)培训班

凤城店开业快三个月了,每天我们都在快乐的忙碌,但也时常会在工作中遇到困难和烦恼。恰逢公司给我们提供了培训的机会,于是我带着一系列的问题来到了向往已久的公司总部,参加此次培训。
3天的培训中,我感到自己有了很大的提升。在凤城店工作的这段时间里,我时而脑子中会冒出这样的想法:为什么每天工作都是这么的繁琐?为什么每天的工作都是没完没了的呢?通过这次培训,使我明白工作的过程就是不断的发现问题、解决问题,如果每天工作都是同一个问题,反复解决这个问题,这才叫人头疼呢!只有面对不同的挑战,不同的经历才会让自己觉得很有成就感。而且我们在工作中不应该逃避问题和困难。而且在学习了开、收市内容后,我们还进行了实际操作。在实操的过程中,我发现了许多问题,大家坐下分析后才发现,产生问题的原因是我们没有严格按照公司统一的标准去做,这就是管理组出现了问题。管理组的责任心与执行力不够,只有领导以身作则,人力资源才可以发挥更大的执行力。在我们的工作中,其实碰到的最大问题就是员工的问题,我带着这份压力来参加培训,我明白了员工与管理者永远是对立的,不能要求所有的员工都去理解你,工作中要采取“对事不对人”的原则,做任何事情都要坚持自己的立场和原则,而且我们平常要多关心员工的思想动态,经常去沟通。当然营业中也需要找好切入点,多进行顾客访谈,用反馈回来的信息来完善我们的工作。
通过这3天的培训,我明确了许多工作的标准和程序,这些知识让我领悟到了自己所欠缺的还有很多,这是对我个人能力的一种提升,我会在今后的工作中注意自己能力的锻炼,不断的加强和完善自己欠缺的东西。我们来培训的目的不是改变其他人的想法和做法,而是改变我们自己,这才是我们真正的收获。
 
——凤城店  张楠供稿
 
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